Questa pagina spiega come usiamo i dati che ci lasci quando chiedi assistenza dal modulo del sito, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è [RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO DELLA SEDE], P. IVA [PARTITA IVA]. Per qualunque domanda sui tuoi dati scrivi a [EMAIL].
Quali dati raccogliamo
- Nome, numero di cellulare, indirizzo email e la descrizione della richiesta che scrivi nel modulo.
- Se scegli WhatsApp, il tuo numero viene usato anche su quell'app per scriverti.
- Durante l'assistenza remota possiamo vedere quello che c'è sul tuo schermo. Non copiamo file dal tuo computer senza chiedertelo.
Il sito non usa cookie: né tecnici, né di statistica, né di profilazione, e non salva niente sul tuo dispositivo. Non carica niente da altri siti: i caratteri tipografici sono serviti dal nostro dominio, quindi visitando il sito non trasmetti dati a Google o ai social.
Senza il tuo consenso il sito non usa cookie e non carica niente da altri siti: i caratteri tipografici sono serviti dal nostro dominio, quindi non trasmetti dati a Google o ai social. Gli unici cookie possibili sono quelli di Meta, descritti più sotto, e solo se li accetti.
Perché li usiamo
Per ricevere e valutare la tua richiesta, assegnarla a un tecnico affiliato incaricato e ricontattarti secondo la modalità scelta, ai fini dell'assistenza informatica o dello sviluppo software richiesti. Per i trattamenti necessari a dare seguito alla tua richiesta la base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta o del servizio concordato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Per gli obblighi di fatturazione si applica l'art. 6, par. 1, lett. c GDPR.
Inoltro ai tecnici affiliati
Nome, cellulare, email, descrizione della richiesta ed eventuali dati aziendali sono comunicati ai tecnici affiliati incaricati della valutazione e gestione della richiesta, nella misura necessaria per assistenza, sviluppo software e ricontatto. Non autorizzi con questa richiesta l'utilizzo dei dati per pubblicità o finalità estranee al servizio.
I dati contrassegnati con asterisco sono necessari per utilizzare il modulo. La casella obbligatoria documenta la presa visione di questa informativa e la tua richiesta di inoltro: non costituisce un consenso generico a trattamenti ulteriori. Se non la confermi, il modulo non viene inoltrato. Registriamo la conferma, la data e la versione del testo mostrato insieme alla richiesta per 30 giorni.
A chi li passiamo
- Ai tecnici affiliati incaricati di gestire la tua richiesta e ricontattarti, con i dati necessari indicati nella sezione precedente.
- Al fornitore del server [FORNITORE VPS], che ospita il sito. Una copia delle richieste viene conservata sul server per 30 giorni.
- A Telegram, l'app di messaggistica su cui riceviamo le richieste del modulo per poterti richiamare in pochi minuti.
- A WhatsApp (Meta), solo se scegli di essere ricontattato su WhatsApp.
- A Meta, per misurare le pubblicità, solo se accetti i cookie (vedi sotto).
- Al commercialista, per la fattura.
Telegram e WhatsApp possono trattare i dati anche fuori dall'Unione Europea. Le condizioni dei trasferimenti e le garanzie applicabili vanno verificate per i fornitori utilizzati prima della pubblicazione.
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a nessuno per pubblicità.
Per quanto tempo li teniamo
Il messaggio con la tua richiesta resta nella nostra chat di lavoro su Telegram. Le richieste che non diventano un intervento vengono cancellate dopo [12] mesi. I dati legati a una fattura li conserviamo per 10 anni, come richiede la legge.
Cookie
Quando entri nel sito ti chiediamo se accetti i cookie di Meta. Se rifiuti, o chiudi il messaggio, non viene installato nessun cookie e il sito funziona lo stesso.
- La tua scelta. Salviamo sul tuo dispositivo (nella memoria del browser, non in un cookie) se hai accettato o rifiutato, per non chiedertelo a ogni pagina. La scelta vale 6 mesi.
- Pixel di Meta, solo se accetti. Meta Platforms Ireland Ltd. installa i cookie
_fbpefr, che durano fino a 3 mesi, e riceve le pagine che visiti e se ci contatti (modulo, telefono, WhatsApp). Ci serve solo per misurare le nostre pubblicità su Facebook e Instagram. Meta tratta questi dati anche come titolare autonomo e può trasferirli negli Stati Uniti con le garanzie dell'EU-US Data Privacy Framework: trovi i dettagli nella privacy di Meta.
Puoi cambiare idea quando vuoi con il link , che trovi anche in fondo a ogni pagina.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualunque momento di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati, o di smettere di usarli, scrivendo a [EMAIL]. Se pensi che li abbiamo usati in modo scorretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).